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Tui Uk: una lista nera contro i falsi reclami

23/10/2017 14:34
Più di 500 i nomi già individuati. Il to vuole tutelarsi contro i clienti che approfittano del diritto al reclamo e questo elenco sarebbe un deterrente
Dopo la condanna di una coppia britannica a 5 e 9 mesi di carcere per aver rivendicato 20,000 sterline dall'operatore Thomas Cook dopo aver soggiornato due anni in un hotel a Calas de Mallorca, TUI United Kingdom ha adottato misure per evitare l'escalation dei reclami e ha creato una lista nera di clienti.
 
In totale, secondo quanto riportato da Travel Weekly, l'elenco preparato dall'operatore turistico come misura deterrente ha già più di 500 nomi. Questa è l'ultima mossa del to dopo aver registrato un aumento dei sinistri del 1.400%. Nick Longman, amministratore delegato di Tui nel Regno Unito e in Irlanda, ha dichiarato di aver già rilevato "una diminuzione del numero di reclami ricevuti" e sebbene l'elenco sia un "passo nella giusta direzione", devono ancora lavorare.

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