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Ebrl: la direttiva pacchetti torna in cattedra con l’annullamento viaggio

24/04/2018 11:20
Tre incontri con gli esperti di legislazione e assicurazioni per le imprese del turismo sono l’oggetto dei percorsi di formazione in programma a Milano, dal'11 maggio all’8 giugno

Tre incontri con gli esperti di legislazione e assicurazioni per le imprese del turismo sono l’oggetto dei percorsi di formazione di Ebrl, ente bilaterale regionale lombardo, di maggio e di giugno. In vista di importanti cambiamenti dei regolamenti europei e nazionali in tema di vacanze organizzate, di protezione dei dati personali e in attesa del Decreto legislativo di recepimento della nuova direttiva sull’intermediazione assicurativa (Idd Insurance Distribution Directive), l’ente ha deciso di offrire alle agenzie di viaggi e ai tour operator una panoramica di informazioni per affrontare le novità.

I tre incontri si tengono a Milano, nella sede di Ebrl, l'11, il 25 maggio e l’8 giugno. L’avvocato Gianluca Rossoni, docente di Diritto del turismo e avvocato di Tourismlaw.it, Michele Cossa, amministratore delegato di Borghini e Cossa, la docente Monica Perego sono stati individuati in qualità di docenti esperti degli argomenti, che svolgeranno in sessioni di mezza giornata ciascuno, al mattino.

Tutte le agenzie di viaggi in regola con il contributo dovuto in applicazione del Ccnl settore turismo, possono partecipare gratuitamente alla formazione di Ebrl, che oltre agli “Incontri con l’esperto” avviati nel 2015 ha un calendario di formazione sui temi di comunicazione digitale e content marketing “verticali” su specifici prodotti venduti in agenzia.

Il palinsesto degli incontri

Direttiva pacchettti turismo, in vigore dal 1° luglio in Italia, si tiene l'11 maggio. Analisi e illustrazione della direttiva, caratteristiche tecniche, novità e cfr. con la normativa vigente; punti di criticità della direttiva tra regime di responsabilità t.o/ota/adv, servizi turistici collegati, ruolo concorrenziale di hotel e vettori aerei, termini e modalità informative in fase precontrattuale e nel processo di acquisto, gestione dei reclami, obblighi dei viaggiatori, effetti sul commercio online. Infine, simulazione di casi pratici / coinvolgimento attivo dei partecipanti mediante tecniche di "common law" e question time / domande finali

Assicurazioni, l’annullamento viaggio, è in programma il 25 maggio. Polizza annullamento viaggio districhiamoci tra le varie formule e le cose da sapere per una vendita corretta: perché le agenzie possono vendere assicurazioni e a quali regole devono attenersi? L’ annullamento è una copertura a favore del passeggero, ma anche dell’adv e del tour operator. Distinzione tra rischi nominati e “all risks”, terrorismo sì e terrorismo no, scoperti e franchigie. Un tema caldo: l’importanza del contratto di viaggio, la copertura del mark up, malattie pregresse e malattie croniche, limiti di età, il raggio di copertura ampliato ai familiari.

Infine, Regolamento Privacy e libera circolazione dei dati l'8 giugno. Cosa cambia con il regolamento europeo? Informativa e consenso, le figure di riferimento, la figura del Dpo (Data Protection Officer), la Pia (Privacy Impact Assessment). Cosa c’è di nuovo? Diritto all’oblio, diritto alla portabilità dei dati, trattamenti fuori dall’Unione Europea. Il nuovo Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati personali è entrato in vigore il 24 maggio 2016, sarà direttamente applicabile in tutti gli Stati membri dell’Unione Europea a decorrere dal 25 maggio 2018 senza necessità di recepimento. In Italia sostituisce il Dlgs 196/2003(Codice della Privacy).


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