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Il gruppo Agenzie Viaggi Regione Veneto dice la sua

22/05/2020 10:10
"Il nostro obiettivo è sensibilizzare l’opinione pubblica e le istituzioni delle caratteristiche del
lavoro delle adv", dichiara la responsabile Monica Bozzetto

Il settore del turismo organizzato è stato il primo comparto ad essere colpito dalla crisi del covid-
19, ancor prima dell’arrivo del virus in Europa. In Veneto è composto da centinaia di medie e
piccole imprese
con migliaia di occupati, ora determinate a rilanciare la propria attività.

Il gruppo Agenzie Viaggi Regione Veneto ritiene che le istituzioni nazionali e regionali debbano rivolgere un’opportuna attenzione e prendere consapevolezza delle peculiarità delle particolari dinamiche lavorative e finanziarie del mondo dei viaggi che ne impediscono una ripresa immediata. Da qui l'idea di fare un video dal titolo “Uniti per ripartire”, divulgato nei giorni scorsi, attraverso i social network e gli organi di stampa, dove sette agenti di viaggi referenti delle singole province venete intendono testimoniare l’attuale situazione – che include realtà imprenditoriali sia del settore outgoing sia incoming – facendosi promotori del messaggio dell’intera categoria.

"Il nostro obiettivo è sensibilizzare l’opinione pubblica e le istituzioni delle caratteristiche del
lavoro delle agenzie di viaggi, della professionalità e della competenza tecnica che, ad esempio, durante l’emergenza coronavirus hanno permesso di individuare le soluzioni che hanno garantito il rientro a casa di tutti i clienti in giro per il mondo - dichiara Monica Bozzetto, responsabile del gruppo Agenzie Viaggi Regione Veneto -. L’invito alla classe politica è quello di esaminare in maniera approfondita le istanze del mondo delle agenzie di viaggi e di tutte le componenti della filiera turistica, dunque anche di tour operator, noleggiatori di pullman, guide, albergatori e ristoratori e tutte le attività che contribuiscono a valorizzare l’offerta nazionale e internazionale, e che al più presto vengano definite regole e aiuti concreti per favorirne la sopravvivenza e la ripartenza". 

Bozzetto è consapevole che le adv stanno per riaprire, "ma in questo momento la nostra priorità e poter dare il servizio migliore ai nostri clienti e quindi sapere quali destinazioni sono sicure per la loro salute, quali confini sarà possibile attraversare e quali servizi di trasporto e alberghieri sarà possibile proporre. Noi siamo dei professionisti, non lasciamo mai solo il nostro cliente. Noi offriamo competenza, affidabilità, sicurezza e garanzia come nessun altro. Io sono orgogliosa di essere un agente di viaggio - afferma - e ancor di più lo sono stata durante questa emergenza. Da quando è scoppiata la crisi del coronavirus siamo riusciti a rimpatriare in Italia tutti i nostri clienti sani e salvi. Nel frattempo abbiamo dovuto pagare acqua, luce, gas, telefono e affitto, ed è giusto così, ma visto che tra i capisaldi della nostra relazione con i clienti ci sono la chiarezza e la trasparenza abbiamo bisogno di informazioni precise per l'utilizzo del bonus vacanza - fa presente -. I clienti che abbiamo assistito nella cancellazione dei loro viaggi sono stati i primi a sostenerci. Ora, grazie al voucher, che riconosce il valore del denaro investito nella vacanza, vogliamo tornare a riprogrammare il prima possibile e in sicurezza i loro viaggi”.

Bozzetto fa un passo in più ed aggiunge: “Noi amiamo il nostro lavoro e non vediamo l'ora di ricominciare, con la stessa professionalità, entusiasmo e passione di sempre, ma in questo momento siamo noi vittime di una calamità naturale e per questo chiediamo lo stato di crisi. Il nostro settore in Veneto tra agenzie viaggi e tour operator conta centinaia di realtà imprenditoriali e migliaia di addetti. Abbiamo la solidarietà di molti, ma ora abbiamo bisogno di un aiuto concreto ed efficace da parte delle istituzioni, sia nazionali sia regionali”.


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