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Ectaa difende i voucher: “Restano opzione migliore”

13/07/2020 09:42
L'associazione avverte: "Non è stata intrapresa alcuna azione concreta a livello Ue per trovare soluzioni comuni"

Mentre la Commissione europea ha avviato le procedure per infrazione nei confronti di 10 Stati membri in merito all’applicazione della Direttiva sui pacchetti e gli accordi di viaggio collegati, l’Ectaa difende l’operato del trade e dichiara apertamente che i voucher di viaggio “sono ancora l'opzione migliore per i consumatori”.

E se l’Ue parla di violazione dei diritti dei consumatori e dei viaggiatori e dichiara che questi diritti devono essere rispettati in ogni circostanza, anche se il mondo intero smette di viaggiare, l'Ectaa insiste sull'importanza dell’iniziativa sia lato industria che lato consumatori e si rammarica che non sia stata intrapresa alcuna azione concreta a livello Ue per trovare soluzioni comuni per far fronte a queste eccezionali circostanze globali, nonostante le numerose proposte dell'Ectaa e dell'intero settore dei viaggi e del turismo. “Tale inazione – spiega l’Ectaa - ha portato gli Stati membri a mettere in atto iniziative di emergenza per proteggere posti di lavoro e rimborsi per i consumatori”.

L'Ectaa concorda sul fatto che i diritti dei consumatori debbano essere rispettati, ma nell'attuale momento incerto, “è essenziale che i buoni viaggio siano flessibili, protetti dall'insolvenza degli organizzatori e che rimangano l'unico strumento a garantire i rimborsi dei consumatori”, sottolinea. Come espresso infatti dalla Commissione europea nella sua raccomandazione sui voucher del 13 maggio 2020 "se gli organizzatori o i vettori diventano insolventi, esiste il rischio che molti viaggiatori e passeggeri non ricevano alcun rimborso, poiché i loro reclami contro organizzatori e corrieri non sono protetti”.

Pawel Niewiadomski, presidente dell'Ectaa, ha dichiarato: “I buoni per pacchetti turistici sono stati una rete di sicurezza estremamente importante per gli organizzatori di pacchetti e ha evitato fallimenti di massa. Rappresentano la migliore alternativa ai rimborsi per i clienti. È importante trarre insegnamenti da questa crisi. La consultazione sulla prossima nuova agenda dei consumatori dovrebbe avviare un serio dibattito a livello europeo su un ecosistema dei viaggi più equilibrato, competitivo e protettivo, non solo per i pacchetti turistici, ma per l’intera catena del valore ".


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